Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é o Clube Atleta, CNPJ 39.355.868/0001-40. Para falar sobre privacidade, inclusive com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), use o chat de suporte do app e escolha o assunto “Privacidade e dados”. Arenas, professores e organizadores que recebem seus dados para prestar o serviço contratado também são responsáveis pelo uso que fazem deles.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, nome de usuário, e-mail, WhatsApp, gênero, data de nascimento, foto (opcional), cidade e esportes de interesse.
• Para pagar: CPF e endereço (exigidos pelo provedor de pagamento e para emissão de documentos). Os dados do cartão são digitados diretamente para o provedor; não guardamos o número nem o código de segurança.
• Arenas: CNPJ ou CPF do responsável, nome do responsável, endereço, telefones, fotos, horários, preços e o identificador da carteira (walletId) no provedor de pagamento.
• Professores: CPF ou CNPJ, dados profissionais informados no perfil e o walletId.
• Uso do app: reservas, matrículas, presenças, pagamentos, avaliações, mensagens, grupos, peladas e campeonatos de que participa.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo e navegador, guardados por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet, e cookies necessários para manter você conectado.
• Localização: só quando você autoriza, para mostrar arenas próximas. Não guardamos o seu histórico de localização.
• Recuperação de conta: se você pedir para recuperar o acesso sem o e-mail, coletamos documento e selfie apenas para confirmar a sua identidade.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço que você contratou (criar a conta, reservar, matricular, inscrever, processar pagamentos, reembolsos e repasses): execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (registros de acesso, documentos de pagamentos, prevenção a fraudes exigida por lei): obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do app (estatísticas de uso, correção de falhas): legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
• Avisos do serviço (confirmações, lembretes, vencimentos) no app, por e-mail e pelo WhatsApp: execução de contrato.
• Promoções e novidades: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Documento e selfie na recuperação de conta: prevenção à fraude e segurança do titular (art. 11, II, g).

4. Com quem compartilhamos

• Arena, professor ou organizador do serviço que você contratou: nome, WhatsApp, e-mail e, nas aulas, idade e nível, apenas para tratar da reserva, da aula ou do campeonato. Eles não podem usar esses dados para outras finalidades sem a sua permissão.
• Provedor de pagamento (Asaas): nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço para processar Pix e cartão e dividir o pagamento.
• Fornecedores de tecnologia que operam o app em nosso nome (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e mensagens de WhatsApp), sob contrato e com obrigação de sigilo e segurança.
• Outros usuários: seu nome, foto e nome de usuário aparecem em grupos, listas de presença, campeonatos, avaliações e no feed, conforme você usa essas funções e as preferências de privacidade do perfil.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e padrões reconhecidos de segurança.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados de pagamentos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária e de consumo (em geral, 5 anos).
• Documento e selfie da recuperação de conta: apenas até concluir a análise, salvo necessidade de defesa em caso de fraude.
• Depois desses prazos os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maioria pode ser editada em Minha conta);
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento dado para promoções;
• pedir a exclusão da conta (em Minha conta ou pelo suporte), respeitados os prazos legais de guarda;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Responderemos aos pedidos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas para a equipe administrativa, registro das ações sensíveis e separação dos dados de cada arena. Dados de cartão não passam pelos nossos servidores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Crianças e adolescentes

Menores de 18 anos só podem usar o app com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis. Dados de crianças e adolescentes (por exemplo, alunos de escolinhas) são tratados no seu melhor interesse e apenas para a prestação das aulas e atividades, conforme o art. 14 da LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado, lembrar a arena selecionada no painel e o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode apagar os cookies no navegador, mas algumas funções deixam de funcionar.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app. A data da última atualização fica no topo desta página. Veja também os Termos de uso.